Política de Reembolso

1. Devoluções e Reembolsos
   • O cliente tem o direito de solicitar a devolução de um produto adquirido em nossa loja online no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
   • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
   • Após o recebimento do produto e avaliação de suas condições, o reembolso será processado. Caso o produto não atenda às condições para devolução, o reembolso não será concedido e o produto será reenviado ao cliente.
2. Condições para Troca
   • Em casos de defeitos de fabricação, o cliente pode solicitar a troca do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
   • A troca só será realizada mediante análise técnica do produto. Se o defeito for constatado, a troca será realizada sem custos para o cliente.
3. Processo de Reembolso
   • O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, podendo ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis após a aprovação da devolução.
   • Caso o pagamento tenha sido realizado via cartão de crédito, o estorno será efetuado na fatura seguinte ou subsequente, dependendo da administradora do cartão.
4. Frete para Devoluções
   • O custo do frete para devolução de produtos defeituosos ou incorretos será arcado pela nossa loja.
5. Itens Não Elegíveis para Reembolso
   • Produtos personalizados ou sob encomenda não estão sujeitos à devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

Termos de Serviço

1. 1. Aceitação dos Termos Ao acessar e utilizar o nosso site, você concorda com os presentes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, você não deve utilizar nossos serviços.
   2. Serviços Oferecidos
      • Nossa loja online oferece uma variedade de presentes, que podem incluir produtos físicos e serviços personalizados.
      • Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar produtos ou serviços, sem aviso prévio.
   3. Cadastro e Conta do Usuário
      • Para realizar compras em nossa loja online, é necessário que o cliente crie uma conta com informações verdadeiras e atualizadas.
      • O cliente é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas através de sua conta.
   4. Preços e Pagamentos
      • Todos os preços exibidos em nosso site estão em reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis.
      • Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
   5. Entrega dos Produtos
      • O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com a localidade.
      • Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de problemas com a transportadora ou por erros nos dados de entrega fornecidos pelo cliente.
   6. Propriedade Intelectual
      • Todos os conteúdos, incluindo imagens, textos e logotipos, são de propriedade exclusiva da BSB Memo e não podem ser utilizados sem autorização prévia.
   7. Limitação de Responsabilidade
      • Não nos responsabilizamos por danos indiretos, consequenciais ou incidentais decorrentes do uso de nossos produtos ou serviços.
      • Nossa responsabilidade, em qualquer caso, é limitada ao valor pago pelo cliente no pedido específico.
   8. Modificações nos Termos
      • Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações serão notificadas no site e, ao continuar utilizando nossos serviços, você concorda com as modificações.
   9. Legislação Aplicável Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis brasileiras.

Em caso de dúvidas, por favor entre em contato conosco por um dos meios disponíveis na página Contato.

Última atualização: 18 de setembro de 2024